Регламент действия бонусной программы лояльности URBAN CARD в магазинах собственной розничной сети и на сайте urbantiger.ru

1. Общие положения
1.1. Бонусная программа лояльности URBAN CARD (далее Программа) действует на территории РФ при покупке товаров и услуг:

1.1.1. Во всех магазинах собственной розничной сети URBANTIGER (АО «БТК ГРУПП») перечень в приложении No 1, а также на официальном сайте urbantiger.ru.

1.2. Участником бонусной программы лояльности URBAN CARD может стать любое физическое лицо, кроме:

1.2.1. Сотрудников магазинов сети URBANTIGER запрещается регистрироваться в Программе.

1.3. URBANTIGER (АО «БТК ГРУПП») имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы, вплоть до отмены действия Программы, а также вводить исключения и ограничения в части начисления и списания бонусов. Изменения оформляются дополнением к настоящему регламенту или новой редакцией регламента, который размещается на сайте urbantiger.ru

1.4. При заполнении данных в анкете на кассе и при заполнении виртуальной формы при регистрации в Программе лояльности участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом No 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от АО «БТК ГРУПП» по номеру телефона и адресу электронной почты. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

Участник имеет право отказаться от получения информации от АО «БТК ГРУПП» одним из следующих способов:
- подав письменное заявление об отказе на получение информации в магазин, входящий в Перечень;
- отправив заявление об отказе на получение информации на электронную почту shop@urbantiger.ru

2. Как стать Участником программы

2.1. Для участия в бонусной программе лояльности URBAN CARD необходимо зарегистрироваться.

2.1.1.Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы.

2.1.2. За регистрацию - начисляется 500 бонусов на следующую покупку как в розничном магазине, указанных Перечне, так и на сайте urbantiger.ru

2.1.3. Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение анкеты участника бонусной программы лояльности URBAN CARD или виртуальной формы на сайте

2.1.4. После регистрации участника в магазине пластиковая бонусная карта не выдается, карта является виртуальной.

2.1.5. Покупки оформляются по номеру мобильного телефона и фамилии, указанным в Анкете при регистрации в Программе.

2.1.6 Регистрация в программе лояльности происходит автоматически при оформлении первого заказа на сайте urbantiger.ru, в случае, если клиент ранее не был зарегистрирован через розничный магазин.

3. Права участников программы:

3.1. Бонусы 

3.1.1. Начисление бонусов производится в размере 10% от стоимости выкупленных товаров.

При покупке через розничный магазин бонусы начисляются на 14 (четырнадцатый) день с даты чека, за исключение случаев, установленных данным регламентом. 

При оформлении заказа на сайте бонусы начисляются на 14 (четырнадцатый) день с момента доставки заказа, за исключение случаев, установленных данным регламентом.

*Приветственные бонусы могут быть начислены только 1 раз. В случае замены карты (восстановление при утере, получение виртуальной карты) приветственные бонусы не начисляются.

**За исключением первой покупки, за которую начисляются дополнительные приветственные бонусы за регистрацию в размере 500.

Бонусы являются срочными и действуют в течение 365 дней, если при проведении акций не указан другой срок действия бонусов. После окончания срока действия, начисленные, но неиспользованные бонусы - аннулируются.

3.1.2. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.

Бонусы не начисляются:
- за покупки, которые оплачены бонусами;
- за покупки, которые оплачены подарочными сертификатами;
- за невыкупленные товары при доставке;

3.1.3. В случае возврата товара, за который Участнику программы были начислены Бонусы, с Бонусного счета Участника списываются Бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

3.1.4. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник программы может узнать на кассе магазина, а также в своем личном кабинете на сайте urbantiger.ru.

3.2. Акция «День Рождения»

3.2.1. Все участники бонусной Программы в день своего рождения, указанной при заполнении анкеты, получают в подарок 3000 бонусов на свой Бонусный счет. 

Бонусы можно использовать в течение 14 дней. В случае, если в течение 14 дней бонусы не используются, они аннулируются.

3.2.2. Бонусы по Акции «День Рождения» могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году Бонусы уже были начислены, в случае изменения даты рождения, новое начисление бонусов по данной Акции будет произведено только в следующем году.

3.3. Как тратить бонусы

3.3.1. Оплата бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль:

- при указании телефона и фамилии, указанных в Анкете участника бонусной программы;

3.3.2. Размер бонусов для оплаты выбирается участником Программы исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимальной суммы скидки (не более 30% от общей стоимости товаров из новой коллекции).

3.3.3. Если количества накопленных бонусов недостаточно для оплаты 30% стоимости товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка Бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

3.3.4. В случае нулевого остатка на Бонусном счете оплата бонусами не производится.

3.3.5. При оплате бонусами с Бонусного счета Участника Программы списывается сумма Бонусов, учтенных при расчете скидки.

3.3.6. Скидка при оплате бонусами не суммируется с другими скидками.

3.3.7. Оплата одной покупки бонусами по двум и более картам не осуществляется.

3.3.7. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

3.3.8. Оплата бонусами не распространяется:

- на покупки, которые оплачены подарочными сертификатами;
- на покупку подарочных сертификатов;
- на товары по акции.

3.3.9. При возврате товара, оплаченного бонусами, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Бонусы, израсходованные на покупку данного товара, возвращаются на Бонусный счет.

4. Порядок работы с обращениями по вопросам Программы

4.1. Полная актуальная информация о Программе размещается на сайте urbantiger.ru

4.2. Обращения по вопросам Программы принимаются:

в магазинах, входящих в Перечень;

Рассмотрение заявления и составление ответа производится в сроки, установленные законодательством РФ.

В случае обращения по начислению Бонусов на основании чека за покупку, при осуществлении которой не была предъявлена Карта Участника Программы, претензии не принимаются за исключением случаев, когда Карта Участника была предъявлена, но не была идентифицирована в торговой системе.

4.4. Восстановление бонусной карты при изменении номера телефона

Для сохранения бонусного баланса в случае изменения номера телефона участник ПЛ может обратиться с заявлением на замену номера телефона письменно:

- в магазинах, входящих в Перечень;

- на электронную почту shop@urbantiger.ru

4.5. Блокировка карты

Блокировка карты может быть осуществлена при условии указания фамилии, имени владельца и верно указанной ключевой информации (телефон), предоставленной ранее при оформлении карты:

- по письменному заявлению в магазине собственной розничной сети
- обращение на электронную почту shop@urbantiger.ru


Приложение 1 к Регламенту действия бонусной программы лояльности 

Перечень розничных магазинов, в которых действует программа лояльности URBAN CARD (АО «БТК ГРУПП»)

С-Петербург	ТРК "СТОКМАНН"	СПб, ул. Невский Проспект д. 114-116, ТК Невский Центр
С-Петербург	ТЦ "Сити Молл"	СПб, Коломяжский проспект,17к2
С-Петербург	ТЦ "Охта Молл"	СПб, Брантовская дор., 3, 2 этаж
С-Петербург	ТЦ "Аутлет Пулково"	Пулковское ш., корп 1Е
Москва	ТРЦ «Вегас Мякинино»	Красногорск, Международная ул., 12
Москва	ТРЦ "Афимолл Сити"	Мск, Пресненская наб., 2, 1 этаж
Тюмень	ТЦ "Кристалл"	Тюмень, ул. Д.Менделеева, д.1, 2 этаж
Нижний Новгород	ТРЦ "Фантастика"	г. Нижний Новгород ул.Родионова 187
Ростов	ТРЦ "Горизонт"	г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32/2
Сочи	ТРЦ "Горки Молл"	г. Сочи, Адлерский район, с.Эсто-Садок, ул. Горная карусель, д. 3, 1 этаж
Москва	ТЦ "Белая Дача Аутлет"	Котельники, Новорязенское шоссе, 8с2